POLITIQUES
FONCTIONNEMENT
Les arrivées et départs sont sur rendez-vous uniquement de 8:00 à 9:00 et de 16:00 à 17:00 le lundi, mercredi, jeudi, vendredi et dimanche.
Les arrivées et départs sont disponibles en avant-midi uniquement le samedi de 8:00 à 9:00 am.
Les rendez-vous hors de nos heures d'ouvertures doivent être approuvés par le personnel et un coût de 20.00$ + TX vous sera facturé.
Nous n’offrons aucuns arrivées et départs le mardi.
Le mardi est une journée avec les chiens déjà sur place seulement. Nous permettant de faire de plus longues balades avec eux, plus souvent, de plus longues périodes de brossage etc car nous avons plus de temps dans l’horaire en ayant aucun rendez-vous client. Une fois les arrivées et départs terminés, Nous organisons des jeux et socialisation dans la cour arrière clôturer sous supervision et nous allons en forêt avec de grandes laisses, dans nos sentiers privés ou en jogging canicross. En après midi nous répétons la même routine soit les jeux et socialisation ainsi que la balade et sommes de retour pour les rendez-vous client de 16:00. C’est pour cela que nous n’offrons aucun arrivée et départs entre 9:00 et 16:00 afin d’avoir le temps de bien intégré chaque chien et de marcher avec eux. Chaque chien possède son propre condo à l’intérieur pour les repas, temps de repos et nuit. Vous pouvez apporter coussins, doudou, jouets, os etc pour son condo. Les autres chiens n’ont pas accès au condo de votre chien. Le centre est chauffé l’hiver et climatisé l’été, il y a la musicothérapie et l’aromathérapie dans le centre 24/24. Vous devez apporter la nourriture de votre chien et les vaccins doivent être à jour : vaccins de bases, bordatella et rage.
VISITE DES LIEUX: Sur rendez-vous uniquement le lundi ou mercredi
TERMES ET CONDITIONS
Votre facture doit être acquittée a l’arrivée de votre chien.
Frais de retard; 5$ par jour seront ajoutés à votre facture jusqu’au paiement complet *aucune exception s’applique - Si des services sont ajoutés durant le séjour de votre chien (toilettage, coupe de griffe, nourriture,..), ceux-ci seront ajoutés à la facture.
Réservation:
Chaque réservation exige un dépôt de 30%, non remboursable et non transférable en cas d’annulation *aucune exception s’applique. Si votre séjour doit être écourté et que vous devez venir récupérer votre chien plus tôt que la date prévue, noter que ces journées en moins ne seront pas déduites de la facturation. Le séjour que vous réservez sera le séjour facturé.
Politique annulation:
Chaque annulation 48H ET MOINS avant l’arrivée de votre chien, sera payable entièrement. Votre séjour vous sera facturé à 100% et devra être acquitté. Aucune nouvelle réservation sera possible avant l’acquittement de votre solde en souffrance. Cette politique annulation est pour le service PENSION & GARDERIE DE JOUR
Retards:
Nous travaillons fort afin d’offrir le meilleur service qui soit à notre clientèle et ce, de façon professionnel. En tout temps, les heures d’ouvertures se doivent d’être respectées. Si vous pensez être en retard et ne pas pouvoir être à l’heure de votre rendez-vous pour venir récupérer votre chien, vous devez nous aviser le plus tôt possible. S’il est possible de vous accommoder, cela nous fera un grand plaisir!
Des frais de 20.00$ + TX seront applicables. Si toutefois nous ne sommes pas en mesure de vous accommoder, votre réservation sera annulée ou votre chien devra passer une nuit supplémentaire au centre Concept canin et ce, à vos frais.
DEMANDE DE RESERVATION
Aucune réservation n'est disponible en ligne.
Vous devez nous faire la demande via EMAIL, TEXTO ou APPEL.
819-200-9192
Votre réservation est confirmée SEULEMENT lorsque votre dépôt de réservation de 30% est reçu et enregistré!
Le dépôt de 30% lors de votre réservation n’est pas remboursable, pas transférable. Si votre séjour est annulé, votre dépôt de réservation sert à couvrir nos frais administratifs et plus.
HEURES D'OUVERTURES
SUR RENDEZ-VOUS SEULEMENT
Lundi 8:00-9:00 / 16:00-17:00
Mardi fermé aux clients (ouvert pour les chiens) Mercredi 8:00-9:00 / 16:00-17:00
Jeudi 8:00-9:00 / 16:00-17:00
Vendredi 8:00-9:00 / 16:00-17:00
Samedi 8:00-9:00
Dimanche 8:00-9:00 / 16:00-17:00
Nous vous demandons de respecter nos heures d’ouvertures, au même titre qu’un commerce régulier. Si vous êtes d’avance, svp, attendre en bas de la côte près des bacs à recyclage. Présentez vous, sur place, seulement pendant nos heures d’ouvertures et avec un rendez-vous. Nous sommes fermés aux client entre 9:15 et 15:59 pour s’occuper de l’entretien intérieur et extérieur du centre canin, des repas des chiens, des jeux et socialisations, des intégrations progressives des chiens, des balades en forêt, balades en canicross, répondre aux clients via email-téléphone-message texte, laver-brosser-sécher-couper les griffes des chiens etc. Nous ne pouvons donc pas vous offrir d’être disponible à l’accueil pour des rendez-vous clients entre 9:15 et 15:59. Nous comprenons que notre fonctionnement ne convient pas à tous les clients, nous nous en excusons sincèrement. Or, notre fonctionnement restera le même pour les années à venir car les chiens sont notre priorités et nous désirons qu’ils bougent chaque jour pour être épanouis et heureux.
MOYENS DE PAIEMENT
- Cartes de crédit/débit
- Argent comptant
- Virement bancaire